L’ospite che arriva in un hotel ha un solo desiderio: vivere un’esperienza di soggiorno unica. La tecnologia può aiutare gli albergatori ad esaudirlo. Moltissime soluzioni e gadget possono dare al cliente la sensazione di vivere in un ambiente moderno, smart, in cui certi automatismi consentono di soddisfare ogni esigenza rapidamente. [...]
La mole potenziale di dati a disposizione degli hotel è indubbiamente massiccia. In un’epoca in cui si parla di “big data” per indicare proprio le dimensioni di quella montagna di informazioni, come può un albergatore trovare una soluzione rapida per gestirle a proprio favore? A cosa possono servire? Innanzitutto, è fondamentale comprenderne il valore, non [...]
L’e-Commerce in Italia sta vivendo un periodo di crescita costante: le stime presentate durante l’ultima edizione del Netcomm eCommerce Forum indicano un aumento del 15% del mercato e-Commerce rispetto al 2010, con il settore mobile in ulteriore crescita del ben 86%, valore triplicato rispetto al 2013. […]
Mai più turisti soli e abbandonati a se stessi subito dopo essere scesi dal proprio aereo. Con il nuovo sistema di accoglienza virtuale, a Milano, in occasione di Expo 2015, gli aeroporti di Linate e Malpensa sfoggiano 10 postazioni pensate ad hoc per i viaggiatori in arrivo in Italia. Diranno finalmente addio a brochure e [...]
A settembre 2014 negli USA è stato condotto un sondaggio online su un campione di 1.066 utenti Internet adulti over 18, scelti sulla base di 2 criteri: utilizzatori di Internet o di posta elettronica almeno occasionalmente, persone che accedono a Internet da cellulare, tablet o altri device mobile almeno occasionalmente. Ora [...]
Ospitiamo nuovamente un contributo esterno, oggi parliamo di formazione e tecnologia. Nel caso di Hospitality School è stato naturale evolversi, sbarcare sui social network, inserire nei percorsi formativi richiami a nuovi strumenti informatici, nuove app e creare anche un software, HQm, che consente alle aziende alberghiere di misurare la qualità del proprio servizio utilizzando un [...]
Parte da Londra il progetto di pagamento basato su tecnologia Nfc (near field communication), che sarà utilizzato sui tradizionali bus a due piani. Poi toccherà progressivamente a tutti i mezzi pubblici della capitale adottare il sistema contactless, che prevede la presenza di lettori ad hoc e la gestione dell’attività attraverso un software. […]
