Qualità

/Qualità

Quanto paghereste per dormire nel vostro albergo?

2017-12-11T12:22:22+00:00 aprile 13th, 2015|Categories: Marketing e Web, Qualità|Tags: , , , |

Fissare un prezzo più alto di quello dei competitor potrebbe essere la strategia vincente per gli alberghi: lo svela uno studio del Center for hospitality research della Cornell University di New York. Ma guai a chi fa lievitare i costi senza aumentare la qualità del servizio. […]

L’hotel del futuro in 10 previsioni: i millennials vogliono camere tecnologiche

2017-12-11T12:22:23+00:00 gennaio 7th, 2015|Categories: Marketing e Web, Qualità|Tags: , , , , |

La generazione dei cosiddetti “millennials” è quella che rappresenta il target di viaggiatori da soddisfare già da oggi. Ma si tratta di clienti diversi da quelli del passato, clienti che sono abituati a concepire la tecnologia come una sorta di prolungamento del proprio corpo, che si aspettano di trovare anche in [...]

Le 4 Qualità del Servizio

2017-12-11T12:22:23+00:00 novembre 27th, 2014|Categories: Qualità|Tags: , , , |

Parlare di qualità del servizio in modo generalizzato è improprio e superficiale. Cerchiamo di chiarire. QUALITA’ E SENSAZIONE - Per l’utente, che non si occupa professionalmente del perseguimento della stessa, ma la identifica solo come leva discrezionale per migliorare il processo decisionale, la qualità e molto legata alla “sensazione”. Sensazione che l’utente stesso prova nel [...]

Recensioni, multa per recensione negativa su TripAdvisor. Siamo al paradosso

2017-12-11T12:22:23+00:00 novembre 24th, 2014|Categories: Qualità|Tags: , , |

Fonte: Corriere.it, 19 novembre 2014 Davvero siamo giunti al paradosso. In questo albergo di Liverpool avevano inserito nelle loro regole amministrative il fatto che, se un cliente avesse rilasciato una recensione negativa, sarebbe scattata nei confronti del cliente “indisciplinato” una sanzione di £ 100,00 da addebitare direttamente sulla sua carta di credito. Al di [...]

Cosa pensa il cliente del tuo hotel? Rispondi alle recensioni, ma chiediglielo prima che le scriva

2017-12-11T12:22:23+00:00 novembre 19th, 2014|Categories: Marketing e Web, Qualità|Tags: , |

I viaggiatori prima di scegliere e prenotare un hotel consultano in media 14 siti Web. Consideriamo le strutture con fatturato tra il 50 e il 100% derivante da business travel: nel 50% dei casi i responsabili non sono interessati e non si curano di quanto scritto online dai propri clienti (dati Politecnico di Milano, mostrati [...]

Formazione aziendale e professionale: una chimera tipicamente italiana

2017-12-11T12:22:24+00:00 ottobre 29th, 2014|Categories: Formazione, Qualità|Tags: , , |

Le imprese italiane sono sempre state molto refrattarie, nei tempi, verso l’aggiornamento professionale delle risorse umane interne e molto poco coinvolte, da sempre, nella impostazione in collaborazione con il ministero della pubblica istruzione, dei piani didattici degli istituti tecnici pubblici. Si è cercato di modificare questa tendenza, questo disinteressamento diffuso, solo a partire dagli anni [...]

Expo 2015: prezzi degli hotel troppo alti, i TO non chiudono contratti

2014-10-27T12:05:03+00:00 ottobre 27th, 2014|Categories: Eventi, Qualità|Tags: , , |

«Siamo preoccupati. I tour operator con cui parliamo ci dicono che non riescono a chiudere contratti per notti a Milano. Cosa succede? Manca l’offerta o gli albergatori propongono prezzi non adeguati?» Giuseppe Sala, commissario unico di Expo (Corriere.it) […]

Qualità in hotel è: dormire come un re. C’è chi investe sugli sleep team

2017-12-11T12:22:24+00:00 ottobre 14th, 2014|Categories: Qualità|Tags: , , , |

Le  recensioni non possono che confermarlo: la qualità del sonno è una variabile fondamentale nel giudizio dei clienti sulle strutture alberghiere. Se in un hotel il cliente non ha dormito sonni tranquilli (per i motivi più disparati, anche strutturali) di certo non tornerà. E, per giunta, lo comunicherà a gran voce. Ecco perché gli albergatori arrivano a [...]

Turismo, click e prenotazioni dopo le nozze di Clooney a Venezia

2017-12-11T12:22:24+00:00 ottobre 14th, 2014|Categories: Eventi, HS News, Qualità|Tags: , , , , |

  E’ stato sicuramente il matrimonio dell’anno, quello tra George Clooney e Amal Alamuddin, che hanno detto Sì in una delle città dell’amore per eccellenza, Venezia, spostandosi da una location da sogno all’altra, in primis l’Aman Canal Grande Venice che ha ospitato gli ospiti nella riservatezza più totale, a cui si aggiunge il Belmond Hotel Cipriani, [...]

Telelavoro: dipendenti più produttivi e più risultati per le aziende

2017-12-11T12:22:24+00:00 ottobre 9th, 2014|Categories: Blog, Qualità|Tags: , , , , , , , |

  Lasciare i dipendenti liberi di gestire il proprio orario di lavoro. Valutarli solo in base al raggiungimento di obiettivi di business. Potrebbe essere un modo per renderli più produttivi e sfruttare al massimo le possibilità offerte dalla rivoluzione tecnologica? Secondo Richard Branson, “papà” di Virgin, il segreto delle aziende di successo è dire addio [...]