misurazione qualità

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TTT 2016: forum con Hospitality School, ReviewPro e FH Hotels

2017-12-11T12:22:20+00:00 giugno 14th, 2016|Categories: Eventi, HS News|Tags: , , , , , |

Anche Hospitality School partecipa al TTT 2016 di Milano, parleremo di qualità in hotel e misurazione attraverso i nuovi sistemi digitali. Con noi ci saranno anche ReviewPro e FH Hotels. Appuntamento il 20 giugno dalle ore 15 alle ore 15,45 in sala TT4. Qualità del servizio e customer satisfaction in [...]

Formazione, applicazione degli standard e misurazione della qualità: i risultati

2015-04-16T17:05:38+00:00 aprile 16th, 2015|Categories: HS News|Tags: , , , , |

Lavorare sodo e con sistematicità per perseguire e migliorare la qualità del servizio porta sempre al successo! Al Royal Hotel di Sanremo l’ultima visita ispettiva da parte della Leading Hotels of the World ha avuto un esito molto positivo, la struttura ha raggiunto un punteggio dell’87,2% (Hotel Overall), con punteggi parziali che hanno toccato anche [...]

Hai mai misurato la qualità del tuoi servizio? Puoi farlo agli HQdays

2017-12-11T12:22:26+00:00 luglio 31st, 2013|Categories: HS News, Qualità|Tags: , , , , |

Visto l’interesse suscitato nel corso del workshop “I servizi al cliente nel Web 3.0”, Hospitality School ha deciso di svelare i meccanismi che operano alla base del suo sistema HQm e di invitare tutti i professionisti del settore turistico-alberghiero ad una serie di incontri tematici – programmati a scadenza regolare, due volte al mese – [...]