La questione è ormai nota: quanto sono attendibili le recensioni che compaiono su siti come TripAdvisor? quanto peso hanno le classifiche ed i punteggi stilati sulla base di quelle opinioni? Anche la risposta è ben nota: nessuno. Eppure ancora i clienti si riversano su questi siti, leggono le opinioni, pur sapendo che le recensioni negative [...]
Il Grand Hotel Mediterraneo di Firenze è il primo albergo ad aver creduto nelle potenzialità di HQm (Hotel Quality Measurement), l’applicativo che Hospitality School – in partnership con Jobnet – ha appena lanciato sul mercato (leggi qui il post sul lancio di HQm). HQm è stato già installato e lo staff utilizza [...]
E’ iniziata questo mese la serie di attività che ci vedrà coinvolti al Rocco Forte Verdura Golf & Spa Resort. L’intervento di formazione ci è stato richiesto esplicitamente dal General Manager Mr. Felipe Espinoza nel corso di un incontro con Hospitality School a Sciacca avvenuto lo scorso mese di luglio. […]
Continua l’impegno di Hospitality School per Florence Hotels. Questa settimana (14-18 gennaio 2013) siamo nuovamente impegnati al Grand Hotel Mediterraneo, dove il personale beneficerà del nostro intervento formativo incentrato sugli standard operativi (Guarda sulla nostra pagina Facebook le foto scattate in aula) […]
Questa settimana le attività di Hospitality School si spostano a Firenze. Torniamo infatti al Grand Hotel Mediterraneo (Florence Hotels), che ha già ottenuto la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001 e adesso ha come obiettivo quello di formare i propri collaboratori sugli standard operativi e sull’implementazione dei controlli interni (tramitechecklist di controllo). […]
Il Royal Hotel di SanRemo ha conquistato la “Q 2012” di Leading Hotels of the World grazie ai risultati ottenuti nella qualità superando il 90 di score. […]
