Uno studio condotto da Phocuswright mostra alcuni dati su cui – volenti o nolenti – dobbiamo ancora riflettere. Conosciamo i difetti del sistema TripAdvisor, sappiamo che la sua affidabilità non è al top, sappiamo che le recensioni postate non sono sempre veritiere e non c’è dubbio che classifiche che mischiano i chioschi di panini con [...]
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, su segnalazione dell’Unione Nazionale Consumatori, di Federalberghi e di alcuni consumatori, ha accertato la scorrettezza della pratica commerciale realizzata, a partire da settembre 2011 e tuttora in corso, da TripAdvisor LLC (società di diritto statunitense che gestisce il sito www.tripadvisor.it) e da TripAdvisor Italy S.r.l., irrogando in solido [...]
Fonte: Corriere.it, 19 novembre 2014 Davvero siamo giunti al paradosso. In questo albergo di Liverpool avevano inserito nelle loro regole amministrative il fatto che, se un cliente avesse rilasciato una recensione negativa, sarebbe scattata nei confronti del cliente “indisciplinato” una sanzione di £ 100,00 da addebitare direttamente sulla sua carta di credito. Al di [...]
I viaggiatori prima di scegliere e prenotare un hotel consultano in media 14 siti Web. Consideriamo le strutture con fatturato tra il 50 e il 100% derivante da business travel: nel 50% dei casi i responsabili non sono interessati e non si curano di quanto scritto online dai propri clienti (dati Politecnico di Milano, mostrati [...]
Al TTT-Tourism Think Tank di Erba (30 settembre – 1 ottobre) si è parlato, naturalmente, anche di recensioni. Come fare a garantire sistemi di verifica efficaci? Come contrastare i soliti furbetti? Come assicurare un controllo serio? […]
La questione è ormai nota: quanto sono attendibili le recensioni che compaiono su siti come TripAdvisor? quanto peso hanno le classifiche ed i punteggi stilati sulla base di quelle opinioni? Anche la risposta è ben nota: nessuno. Eppure ancora i clienti si riversano su questi siti, leggono le opinioni, pur sapendo che le recensioni negative [...]
Quest’anno San Valentino non cade durante il weekend quindi per molti sarà stato difficile organizzare la classica fuga romantica con la propria dolce metà. In parecchi avranno ripiegato su una cenetta a lume di candela o avranno semplicemente rimandato il viaggio. E voi? Sicuramente vi sarete chiesti più di una volta quale sia la meta [...]
