Sono iniziati questa settimana gli interventi formativi al Royal Hotel di SanRemo, che permetteranno allo staff – partendo dai capiservizio – di approfondire in primo luogo concetti come quello di Standard e di Indicatori. Tutto questo è volto a diffondere la conoscenza relativa all’utilizzo del nostro applicativo HQm, al quale la struttura ha deciso di affidarsi per monitorare costantemente il livello di qualità erogata e percepita. Per questo sono stati già consegnati da parte di Hospitality School i dispositivi (tablet) che permetteranno di effettuare i rilevamenti accedendo in maniera rapida e immediata all’applicativo online.
Siamo molto fieri del nostro lavoro al Royal Hotel, che si è snodato lungo l’arco di due anni e continua a dare i suoi frutti, come conferma lo score migliorato di quasi 20 punti secondo l’ultima rilevazione The Leading Hotels of the World, marchio di cui l’hotel fa parte.
