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Il Mystery Guest: metodi e strumenti del valutatore della qualità alberghiera

2017-12-11T12:22:13+00:00 ottobre 24th, 2017|Categories: Blog, Formazione, HS News, Qualità|Tags: , , , , , , |

Mystery Guest: professione da sogno, che permette di viaggiare e soggiornare in hotel di lusso facendosi coccolare e approfittando di tutti i comfort a disposizione. Vero o falso? Indubbiamente si tratta di un lavoro che soddisfa il desiderio di viaggiare, ma ad un Mystery Guest professionista sono necessarie quelle competenze specifiche [...]

Innovazione, storytelling e smart luxury: come ispirarsi a Virgin Hotels

2017-12-11T12:22:14+00:00 luglio 31st, 2017|Categories: Blog, Marketing e Web, Qualità|

Virgin Hotels al momento ha soltanto una struttura aperta agli ospiti, quella di Chicago. Eppure l’appeal che il brand con il tempo ha saputo generare tiene gli sguardi costantemente incollati sulle sue trovate e le sue novità anche nel settore alberghiero. Ma quali insegnamenti possiamo trarre dall’approccio Virgin? […]

Basta gadget inutili! 10 idee low cost per lasciare un ricordo originale agli ospiti

2017-12-11T12:22:14+00:00 luglio 5th, 2017|Categories: Blog, Marketing e Web, Qualità|Tags: , , , , , |

Welcome gifts, gadget per gli ospiti, pensieri speciali durante la loro permanenza in struttura e regali di arrivederci (non di addio, si spera!): armi di marketing preziose se si cerca di migliorare la brand reputation, gesti che rendono più gradevole l’esperienza di soggiorno, strappano un sorriso, lasciano un buon ricordo. [...]

Privacy, attacchi informatici e perdita di dati: sanzioni fino a 20 mln con il nuovo regolamento Ue

2017-12-11T12:22:14+00:00 luglio 5th, 2017|Categories: Blog, HS News, Marketing e Web, Qualità|

Entro il 25 maggio 2018 tutte le aziende dovranno allinearsi ai dettami del nuovo regolamento Ue sulla protezione dei dati personali. Trattamento di dati non conforme, perdita di dati e richieste di consenso non a norma di legge si traducono in sanzioni pecuniarie fino a 20 mln di euro. Nei [...]

Hotel: il vero luxury che supera le aspettative dell’ospite parla di qualità

2017-12-11T12:22:14+00:00 giugno 20th, 2017|Categories: Blog, Qualità|Tags: , , |

Quando un hotel può presentarsi come “luxury” senza deludere le aspettative? Esiste un livello base di servizi al di sotto del quale una struttura alberghiera non è all’altezza delle promesse? E cosa identifica il “lusso”? […]

Come offrire lusso ed esclusività in strutture alberghiere di livello medio-alto grazie al servizio di Butler

2017-12-11T12:22:15+00:00 marzo 27th, 2017|Categories: Blog, HS News, Qualità|Tags: , , |

Secondo le previsioni, il mercato degli hotel di lusso innescherà un business da 20 miliardi di dollari entro il 2022 (dati Allied Market Research). Considerando che nel 2015 il fatturato globale toccava quota 15,5 miliardi di dollari, possiamo sicuramente parlare di un mercato in crescita e di un trend da [...]

La scelta dell’hotel dipende anche dal suo colore. Sai catturare i tuoi ospiti?

2017-12-11T12:22:15+00:00 marzo 15th, 2017|Categories: Blog, Qualità|

Psicologi ed esperti di marketing conoscono bene l’influenza esercitata dai colori sull’emotività umana. Un semplice tocco di colore per pareti ed arredamento, non solo può essere utile per svecchiare un hotel, ma può cambiarne la percezione agli occhi dell’ospite e far lievitare il numero di prenotazioni. […]

Il lusso per i Millennials: condivisione e personalizzazione

2017-12-11T12:22:17+00:00 febbraio 7th, 2017|Categories: Blog, Qualità|Tags: , |

Chi sono davvero i Millennials? Che rapporto hanno con i brand di lusso? Si tende ad immaginarli come ragazzi che hanno appena terminato gli studi, con poca disponibilità economica, dipendenti dalla tecnologia, molto attivi sui social. Ma gli stereotipi ingannano. […]

Come gestire i dati sugli ospiti per ridefinire l’offerta alberghiera

2017-12-11T12:22:18+00:00 gennaio 18th, 2017|Categories: Blog, Marketing e Web, Qualità|Tags: , , , , , |

La mole potenziale di dati a disposizione degli hotel è indubbiamente massiccia. In un’epoca in cui si parla di “big data” per indicare proprio le dimensioni di quella montagna di informazioni, come può un albergatore trovare una soluzione rapida per gestirle a proprio favore? A cosa possono servire? Innanzitutto, è fondamentale comprenderne il valore, non [...]

Riqualificazione hotel e tax credit: come richiedere il bonus online

2017-12-11T12:22:18+00:00 gennaio 10th, 2017|Categories: Blog, Qualità|Tags: , , , , , |

E’ possibile dal 9 gennaio accedere alla procedura per beneficiare della Tax Credit per le opere di riqualificazione delle strutture ricettive, con riferimento all’anno 2016. Le domande si possono compilare sul sito del Mibact, mentre il click day è previsto per il prossimo 2 febbraio dalle ore 10. […]