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Il Mystery Guest: metodi e strumenti del valutatore della qualità alberghiera

2017-12-11T12:22:13+00:00 ottobre 24th, 2017|Categories: Blog, Formazione, HS News, Qualità|Tags: , , , , , , |

Mystery Guest: professione da sogno, che permette di viaggiare e soggiornare in hotel di lusso facendosi coccolare e approfittando di tutti i comfort a disposizione. Vero o falso? Indubbiamente si tratta di un lavoro che soddisfa il desiderio di viaggiare, ma ad un Mystery Guest professionista sono necessarie quelle competenze specifiche [...]

Mystery Guest: come costruire un giudizio oggettivo sulla qualità degli hotel

2017-12-11T12:22:20+00:00 settembre 15th, 2016|Categories: Qualità|Tags: , |

Quella del Mystery Guest è una professione invidiata, di cui si dipingono quasi esclusivamente i presunti vantaggi: viaggiare, soggiornare in alberghi lussuosi, approfittare del conto pagato per rilassarsi, rendere la vacanza un lavoro… Ma i veri professionisti sanno che questa descrizione non è completa. Al di là dei lati negativi che ogni professione nasconde [...]

I nostri allievi: testimonianze

2017-12-11T12:22:27+00:00 luglio 29th, 2013|Categories: HS News|Tags: , , , , |

Abbiamo raccolto la testimonianza di un’allieva che ha frequentato il nostro corso “Gestione delle risorse umane e della qualità del servizio” a Venezia. Ecco le sue parole: […]