La prima edizione del Corso “Mystery Guest, il valutatore della qualità in Hotel!” è stato un vero successo. Quale modo migliore per illustrarne i risultati se non i commenti dei partecipanti? Eccone alcuni! "Un corso ottimo per chi lavora nel turismo, sia come manager che come addetto ai lavori. Argomenti e strumenti chiari e ben [...]
Della seconda edizione del corso di Mystery Guest ve ne abbiamo già parlato... qualora vi fosse sfuggito, qui trovate tutte le info. In parole povere, il Mystery Guest verifica la soddisfazione del cliente nel settore dell'accoglienza. Si tratta di uno strumento per valutare servizi e prodotti offerti da un'azienda dal punto di vista del cliente. [...]
SEDE, DATA & DURATA DEL CORSO MYSTERY GUEST Il corso si terrà nei giorni 27 e 28 Marzo 2018, per una durata complessiva di 16 ore, suddivise in 2 giornate di 8 ore ciascuna (ore 9-18). Luogo: Hotel Raffaello 4**** (Viale Certosa 108 - Milano). Il corso sarà articolato in 2 moduli: 27 Marzo. MODULO 1, MYSTERY GUEST: [...]
Milano è pronta per il secondo appuntamento con Mystery Guest! A Marzo, ecco la seconda edizione del corso di “valutatore della qualità negli hotel”! Dopo il sold out registrato a Milano e il successo riscosso tra i partecipanti, Hospitality School decide di replicare l’appuntamento del Corso di Mystery Guest, nuova figura professionale del settore alberghiero! [...]
L’attività dei mystery guest si inserisce tra quelle cardine che Hospitality School propone alle strutture alberghiere in un’ottica completa di misurazione e miglioramento della Qualità. Si tratta di una figura di cui si avvalgono tradizionalmente le grandi catene internazionali, ma i vantaggi di visite ispettive sistematiche realizzate con professionalità sono notevoli anche in strutture singole [...]
Mystery Guest: professione da sogno, che permette di viaggiare e soggiornare in hotel di lusso facendosi coccolare e approfittando di tutti i comfort a disposizione. Vero o falso? Indubbiamente si tratta di un lavoro che soddisfa il desiderio di viaggiare, ma ad un Mystery Guest professionista sono necessarie quelle competenze specifiche [...]
Quella del Mystery Guest è una professione invidiata, di cui si dipingono quasi esclusivamente i presunti vantaggi: viaggiare, soggiornare in alberghi lussuosi, approfittare del conto pagato per rilassarsi, rendere la vacanza un lavoro… Ma i veri professionisti sanno che questa descrizione non è completa. Al di là dei lati negativi che ogni professione nasconde [...]
