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Hospitality School partner di 4 HOTEL, in onda con Bruno Barbieri su Sky

2018-03-22T19:54:20+00:00 marzo 20th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , |

Essere ospiti di un hotel tira fuori il lato più esigente e critico di ciascuno di noi. Ma cosa succede quando a giudicare un hotel, le sue camere e i suoi servizi sono altri proprietari d’albergo? Su Sky Uno HD arriva dal 27 marzo alle 21.15 4 HOTEL, la prima gara tv tra gli albergatori [...]

Ecco i trend dell’ospitalità per il 2018, tra hotel pet-friendly e smart

2018-03-04T16:04:56+00:00 marzo 4th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , , , |

E’ fondamentale per gli albergatori sapere quali sono i trend dell’ospitalità. E capire quali sono servizi e segmenti di clientela su cui puntare e concentrare le proprie risorse. Ecco in 4 punti le tendenze del 2018 da non lasciarsi scappare per soddisfare i propri ospiti. Trend 1. Soggiorno sempre più personalizzato Nel 2018 gli ospiti [...]

Sport veicolo fondamentale per il turismo italiano: lo dice Il Sole 24 Ore

2018-02-28T15:33:46+00:00 febbraio 28th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , , , |

I patiti della bici sono i turisti che spendono di più per seguire la loro passione. A seguire gli amanti delle “camminate slow” come trekking o nordic walking. Al terzo posto, dagli adrenalinici che optano per la corsa, da quella campestre al trail running. Il turismo outdoor ha portato a viaggiare nel nostro Paese 5,5 [...]

Il corso di “Mystery Guest” arriva a Roma: ecco i commenti di chi già partecipato

2018-02-20T10:26:43+00:00 febbraio 20th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , |

La prima edizione del Corso “Mystery Guest, il valutatore della qualità in Hotel!” è stato un vero successo. Quale modo migliore per illustrarne i risultati se non i commenti dei partecipanti? Eccone alcuni! "Un corso ottimo per chi lavora nel turismo, sia come manager che come addetto ai lavori. Argomenti e strumenti chiari e ben [...]

Tutela dei dati personali: scopri il nuovo GDPR con Hospitality School e InVeo

2018-02-21T15:15:07+00:00 febbraio 19th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , |

Il 25 maggio 2018 tutti gli stati dell’Ue dovranno essere perfettamente in linea con il Regolamento Europeo 2016/679 relativo alla “protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati”, entrato in vigore il 25 maggio 2016. Il nuovo regolamento e le sanzioni per chi non si [...]

Diventare un Mystery Guest per gli hotel: ecco cosa fare

2018-03-08T15:07:07+00:00 febbraio 12th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , |

Della seconda edizione del corso di Mystery Guest ve ne abbiamo già parlato... qualora vi fosse sfuggito, qui trovate tutte le info. In parole povere, il Mystery Guest verifica la soddisfazione del cliente nel settore dell'accoglienza. Si tratta di uno strumento per valutare servizi e prodotti offerti da un'azienda dal punto di vista del cliente. [...]

Corso di Mystery Guest a Roma! Ecco tutte le info… e come partecipare!

2018-03-08T15:08:32+00:00 febbraio 5th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , |

SEDE, DATA & DURATA DEL CORSO MYSTERY GUEST Il corso si terrà nei giorni 27 e 28 Marzo 2018, per una durata complessiva di 16 ore, suddivise in 2 giornate di 8 ore ciascuna (ore 9-18). Luogo: Hotel Raffaello 4**** (Viale Certosa 108 - Milano). Il corso sarà articolato in 2 moduli: 27 Marzo. MODULO 1, MYSTERY GUEST: [...]

WhatsApp fa sul serio con un’app pensata per gli hotel

2018-02-03T15:07:15+00:00 febbraio 3rd, 2018|Categories: Blog|Tags: , , |

Già molti hotel, magari anche il tuo, sfruttano WhatsApp come canale di comunicazione con il cliente. Non c’è niente di più veloce e informale di un messaggio sul cellulare, anziché una chiamata o una mail. Il problema? WhatsApp è un’app pensata per comunicare con i propri cari e amici, quindi non c’era nessuna differenza sostanziale per l’utente fra i [...]

Corso di Mystery Guest: a marzo la seconda edizione a Roma. Qui tutte le info

2018-03-08T15:09:35+00:00 gennaio 29th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , , , , , , |

Milano è pronta per il secondo appuntamento con Mystery Guest! A Marzo, ecco la seconda edizione del corso di “valutatore della qualità negli hotel”! Dopo il sold out registrato a Milano e il successo riscosso tra i partecipanti, Hospitality School decide di replicare l’appuntamento del Corso di Mystery Guest, nuova figura professionale del settore alberghiero! [...]

Chi è un Mystery Guest? Ecco i vantaggi delle strutture che vi si affidano

2018-01-20T19:27:08+00:00 gennaio 20th, 2018|Categories: Blog|Tags: , , , , , |

L’attività dei mystery guest si inserisce tra quelle cardine che Hospitality School propone alle strutture alberghiere in un’ottica completa di misurazione e miglioramento della Qualità. Si tratta di una figura di cui si avvalgono tradizionalmente le grandi catene internazionali, ma i vantaggi di visite ispettive sistematiche realizzate con professionalità sono notevoli anche in strutture singole [...]