Mystery Guest: professione da sogno, che permette di viaggiare e soggiornare in hotel di lusso facendosi coccolare e approfittando di tutti i comfort a disposizione. Vero o falso? Indubbiamente si tratta di un lavoro che soddisfa il desiderio di viaggiare, ma ad un Mystery Guest professionista sono necessarie quelle competenze specifiche [...]
Il TTT – Tourism Think Tank è approdato a Milano, in Piazza Città di Lombardia, con l’obiettivo di favorire incontri e sinergie tra operatori del turismo e generare benefici in termini di visibilità e promozione sia di destinazioni turistiche che operatori stessi. Dalla nostra partecipazione possiamo trarre molte conclusioni positive. Interessante il format, con 4 [...]
E’ stato presentato oggi Hotel Quality Measurement (HQm), il nuovo sistema applicativo studiato per consentire alle aziende alberghiere di tenere costantemente sotto controllo i livelli di qualità del servizio erogato (HQm Standard) e di quella percepita dal cliente (HQm Customer). (Twittalo!) Entrambi i sistemi seguono un percorso semplice ma approfondito, mediante l’utilizzo di un [...]
