Sono ormai più gli italiani che navigano da mobile rispetto agli utenti desktop. Un sorpasso prevedibile. Ma i siti degli hotel sono stati progettati per rispondere adeguatamente? […]
L’ospite che arriva in un hotel ha un solo desiderio: vivere un’esperienza di soggiorno unica. La tecnologia può aiutare gli albergatori ad esaudirlo. Moltissime soluzioni e gadget possono dare al cliente la sensazione di vivere in un ambiente moderno, smart, in cui certi automatismi consentono di soddisfare ogni esigenza rapidamente. [...]
La mole potenziale di dati a disposizione degli hotel è indubbiamente massiccia. In un’epoca in cui si parla di “big data” per indicare proprio le dimensioni di quella montagna di informazioni, come può un albergatore trovare una soluzione rapida per gestirle a proprio favore? A cosa possono servire? Innanzitutto, è fondamentale comprenderne il valore, non [...]
Offrire al cliente piatti da urlo non serve a nulla se online il ristorante non gestisce la propria immagine in maniera efficace e con una strategia di Web marketing ottimale che preveda la pubblicazione di informazioni geolocalizzate, un menu chiaro e trasparente, informazioni dettagliate e fotografie di qualità. Ecco qualche consiglio. […]
Aloft Hotels ha lanciato “Text it, Get it” (o “TiGi”). L’ospite può scegliere tra 6 pacchetti, che può ordinare inviando all’hotel un messaggio con una stringa di emoji. All’Aloft Manhattan Downtown – Financial District ora gli ospiti possono comunicare con lo staff nello stesso modo in cui comunicano tra loro, vale a dire usando “faccine”. Il servizio è [...]
La tassazione immobiliare per il settore ricettivo è eccessiva. Lo sottolinea il presidente di Aica, Giorgio Palmucci, a seguito delle dichiarazioni del premier Matteo Renzi e sull’intenzione di alleggerire il carico fiscale sui cittadini. “È necessario anche un intervento che allenti la ‘zavorra’ che condiziona le aziende alberghiere e il settore turistico in generale. In [...]
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, su segnalazione dell’Unione Nazionale Consumatori, di Federalberghi e di alcuni consumatori, ha accertato la scorrettezza della pratica commerciale realizzata, a partire da settembre 2011 e tuttora in corso, da TripAdvisor LLC (società di diritto statunitense che gestisce il sito www.tripadvisor.it) e da TripAdvisor Italy S.r.l., irrogando in solido [...]
La generazione dei cosiddetti “millennials” è quella che rappresenta il target di viaggiatori da soddisfare già da oggi. Ma si tratta di clienti diversi da quelli del passato, clienti che sono abituati a concepire la tecnologia come una sorta di prolungamento del proprio corpo, che si aspettano di trovare anche in [...]
«Siamo preoccupati. I tour operator con cui parliamo ci dicono che non riescono a chiudere contratti per notti a Milano. Cosa succede? Manca l’offerta o gli albergatori propongono prezzi non adeguati?» Giuseppe Sala, commissario unico di Expo (Corriere.it) […]
Le recensioni non possono che confermarlo: la qualità del sonno è una variabile fondamentale nel giudizio dei clienti sulle strutture alberghiere. Se in un hotel il cliente non ha dormito sonni tranquilli (per i motivi più disparati, anche strutturali) di certo non tornerà. E, per giunta, lo comunicherà a gran voce. Ecco perché gli albergatori arrivano a [...]
